FAQ

 Otrzymujemy od Was wiele pytań dot. kosmetyków i naszego sklepu. Zebraliśmy te najczęściej powtarzające się w 1 miejsce:

 

OGÓLNE PYTANIA / PŁATNOŚCI / WYSYŁKA

 

• Macie bardzo duży asortyment kosmetyków koreańskich. Czy kosmetyki znajdują się w Polsce?

Tak, nasze koreańskie kosmetyki są w Polsce i zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynek europejski. Paczka z kosmetykami dotrze do Ciebie w 1-3 dni :)

 

• Jak długo należy czekać na przesyłkę?

Zazwyczaj jeśli złożysz zamówienie do godz. 12:00, paczka zostaje wysłana jeszcze tego samego dnia.

W przypadku SURPRISE ME BOX (koreański zestaw kosmetyków), wysyłka trwa nieco dłużej (3-4 dni), ponieważ musimy dopasować zawartość paczki do cery, problemów i efektów, jakie chcesz uzyskać.

Wysyłka paczek subskrypcyjnych (koreański zestaw maseczek w płachcie) 7-Day Mask Box odbywa się do 10-go dnia każdego miesiąca.

 

• Jakie sposoby płatności akceptujecie?

IAI PAY: Szybkie przelewy

Przelew tradycyjny

Pobranie

 

• Po złożeniu zamówienia nie otrzymałam od Was żadnego maila. Dlaczego?

Czasami się zdarza, że nasze emaile wpadają do SPAMu, więc sprawdź, czy przypadkiem tam nie ma wszystkich emaili od nas :) Po złożeniu zamówienia powinnaś otrzymać co najmniej 3 wiadomości dot. utworzenia konta w sklepie lub rejestracji, wpłynięcia zamówienia i rozpoczęcia realizacji. Następnie będziemy Cię informować o wysyłce oraz o możliwości zwrotu towaru lub reklamacji.

 

• Czy otrzymam próbki koreańskich kosmetyków jeśli złożę zamówienie?

Tak, do każdego zamówienia dodajemy próbki, a czasami nawet maseczkę i/lub inne pełnowartościowe gratisy :)

 

• Czy zamawiając paczkę subskrypcyjną z koreańskimi maseczkami w płachcie mogę dokonać innych zakupów i otrzymać wszystko w jednej paczce?

Tak, nie ma problemu. Dołożymy zakupione kosmetyki do pierwszej paczki subskrypcyjnej. Pamiętaj, że czas wysyłki jest inny w tym przypadku - paczka zostanie wysłana do 10-go dnia kolejnego miesiąca.

 

• Chcę wysłać paczkę jako prezent, jak się upewnić, że na opakowaniach / w paczce nie będzie rachunku?

Super, nasze kosmetyki to świetny pomysł na prezent :) Nie musisz się martwić, ponieważ do naszych paczek nie dołączamy rachunków, a na opakowaniach nie widnieją ceny. Tylko osoba składająca zamówienie otrzymuje elektroniczny rachunek i potwierdzenie złożenia zamówienia.

 

• Otrzymałam produkt z datą 16/06/2017 - czy jest przeterminowany?

Nie, już tłumaczymy dlaczego. Na większości koreańskich kosmetyków znajduje się data produkcji, a nie data ważności. Data ważności to zazwyczaj 2-3 lat od daty produkcji i 12 miesięcy od daty otwarcia. Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz na polskiej etykiecie.

Cenimy sobie naszych klientów i nigdy nie sprzedalibyśmy przeterminowanych produktów!

 

Poniżej znajdziesz tłumaczenie daty produkcji i daty ważności - coraz więcej koreańskich producentów dodaje na opakowaniach również daty ważności:

제조 oznacza “wyprodukowano dnia…”

까지 oznacza “należy zużyć przed końcem….“

 

Masz jeszcze jakieś pytania dot. otrzymanego od nas produktu? Napisz na: hello@shibushi.pl

 

• Czy koreańskie kosmetyki dostępne w shibushi są oryginalne?

Super, że pytasz - oczywiście, że tak! W shibushi jesteśmy dumni z marek, które wprowadzamy do naszej oferty. Nasze kosmetyki były wielokrotnie testowane przez naszą ekipę (cery wrażliwe, suche, przetłuszczające się) i do oferty trafiły tylko te najlepsze. Ogromną wagę przywiązujemy również do składów - unikamy produktów, które mają w składzie parabeny, silikony, oleje mineralne i pochodne ropy naftowej. Poza tym, współpracujemy bezpośrednio z producentami z Korei, nie kupujemy od pośredników.

Jesteśmy oficjalnym dystrybutorem wszystkich marek, które znajdują się w naszym asortymencie.

 

• Czy koreańskie kosmetyki są testowane na zwierzętach?

Prowadzimy sklep online, ale nasze koreańskie kosmetyki można znaleźć w autoryzowanych punktach stacjonarnych. Tutaj znajdziesz aktualną listę sklepów i salonów, z którymi współpracujemy.

Staramy się pojawiać w innych miastach - nasza lista będzie uzupełniana na bieżąco.

 

• Czy jest możliwa wysyłka za granicę?

Tak, ale w takim przypadku zamówienie należy złożyć na adres: hello@shibushi.pl oraz podać adres wysyłki.

 

• Ile kosztuje wysyłka?

Przy zakupach pow. 199 zł wysyłka jest darmowa. 

Zakupy poniżej 199 zł:

W przypadku PRZEDPŁATY:

InPost (paczkomaty): 12,00 zł

Kurier DPD: 12,00 zł

 

W przypadku płatności za POBRANIEM:

InPost (paczkomaty): 15,00 zł

Kurier DPD: 15,00 zł

Przy zakupie samych próbek z TRY ME, zestawów z ampułkami do włosów (Hair Fill-Up La'dor) lub koreańskich zestawów z maseczkami w płachcie, jest opcja wysyłki pocztą polską.

 

• Czy produkty z outletu lub w promocji mają krótkie daty przydatności?

W opisie każdego produktu, który jest w outlecie lub promocji znajdziesz datę ważności. Cały czas szukamy i wprowadzamy nowe marki, a wybrane produkty wyprzedajemy - na ich miejsce chcemy wstawić nowe kosmetyki.

 

• Czy w sklepie znajdują się tylko kosmetyki koreańskie?

Tak, w shibushi znajdziesz jedynie koreańskie kosmetyki premium. Na razie nie planujemy poszerzenia asortymentu o kosmetyki pochodzące z innych krajów.

 

• Czy koreańskie kosmetyki przez was oferowane są naturalne?

Wybierając marki oraz kosmetyki do naszego sklepu, przykładamy ogromną wagę do składu produktów. Im krótszy i wypełniony składnikami aktywnymi, tym lepiej :) W naszym asortymencie nie znajdziesz produktów, których składniki świecą się na czerwono (są uznane za niebezpieczne wg EWG). Wybieramy tylko takie, które mogą pochwalić się składem wolnym od parabenów, pochodnych ropy, czy olejów mineralnych. Niewiele sklepów może pochwalić się takim asortymentem.

 

KOSMETYKI / MARKI

 

• Jakie koreańskie kosmetyki polecacie dla kobiet w ciąży?

Wszystkie koreańskie kosmetyki dostępne w naszym sklepie są bezpieczne i mogą być używane przez kobiety w ciąży. Jeśli potrzebujesz konkretnej porady, napisz do nas na Facebooku lub umów się na darmowe konsultacje ASK SHIBUSHI. Nasz skin expert doradzi Ci jakie kosmetyki możesz spokojnie stosować w ciąży.

 

• Czym się różnią koreańskie maski w płachcie w waszym sklepie od tych popularnych, które można znaleźć w drogeriach?

Przede wszystkim wyróżnia je skład (jest w nim dużo składników aktywnych, nie mają parabenów, silikonów, pochodnych ropy, czy olejów mineralnych). Wiele z nich może być stosowanych przez osoby z cerą wrażliwą, czy nawet dzieci. Żaden ze składników obecnych w maskach nie świeci się na czerwono, co oznacza, że zawarte w maskach składniki są uznane za bezpieczne dla skóry. Są to produkty bardzo wysokiej jakości, koreańskich marek premium. Pamiętaj, że Twoja skóra wchłania wszystko, co na nią nakładasz, a kosmetyków koreańskich nie powinno wrzucać się do jednego worka. W Korei pojawia się coraz więcej nowych marek, dlatego ważne jest czytanie etykiet.

 

• Czy koreańskie kosmetyki Pyunkang Yul są tylko dla osób z cerą wrażliwą?

Absolutnie nie :) Koreańskie kosmetyki tej marki mogą być stosowane przez osoby z cerą tłustą, suchą, wrażliwą, a nawet AZS. Chcemy jednak podkreślić, że markę cechuje bardzo krótki skład (zawierają tylko niezbędne składniki aktywne) i dlatego mogą być stosowane nawet przez osoby cierpiące na AZS, czy posiadające bardzo wrażliwe cery. Nie oznacza to oczywiście, że kosmetyki nie działają. Po prostu nie zawierają składników, które mogłyby potencjalnie uczulać lub podrażnić skórę. Koreańskie kosmetyki Pyunkang Yul są bardzo skuteczne - linia dla osób z cerą tłustą redukuje wydzielanie sebum i nawilża, a linia dla osób z cerą suchą, intensywnie nawilża i odżywia. Kosmetyki są bezzapachowe i nie zawierają alkoholu, silikonów, parabenów, pochodnych ropy, olejów mineralnych, benzofenonu, czy fenoksyetanolu.

 

• Czy macie w ofercie koreańskie kosmetyki dla dzieci?

Tak, posiadamy w ofercie koreańskie kosmetyki dla dzieci, są to m.in. maseczki marki Beaudiani. Są całkowicie bezpieczne dla skóry. Zachęcamy do zapoznania się z ich asortymentem!

 

• Jakie funkcje pełni Beauty Water Son & Park?

Beauty Water Son&Park to wielozadaniowy kosmetyk (nie na darmo jest światowym bestsellerem) - tonizuje, wyrównuje pH skóry, oczyszcza cerę z resztek zanieczyszczeń, redukuje przebarwienia i blizny potrądzikowe, delikatnie złuszcza. Ma bardzo dobry skład, może być stosowana przez kobiety w ciąży.

 

• Czym się różnią maseczki w plastrach od maseczek w płachcie?

Maseczki w plastrach mają szersze zastosowanie, ponieważ mogą być stosowane na całe ciało. Maseczki w płachcie są przeznaczone do użytku na twarzy. Obie maseczki są zanurzone w dużej ilości esencji, którą można później wklepać w skórę twarzy, dekoltu i szyi.

 

• Czym różni się podkład od koreańskiego kremu BB?

Konsystencją i składem. Koreański krem BB to mix podkładu i kremu pielęgnacyjnego. Nawilży, odżywi i zakryje niedoskonałości. Podkład jest dużo cięższy i nie ma właściwości pielęgnujących.

 

• Które koreańskie kosmetyki dostępne na shibushi.pl są używane przez gwiazdy?

Do ulubieńców gwiazd zaliczamy:

• First Spray Serum d'Alba (serum w sprayu d'Alba) - używany na pokładach samolotów przez stewardessy oraz celebrytów w Korei. To cudowne, dwufazowe serum, które daje natychmiastowe nawilżenie i lekki efekt glow. 
• Beauty Water Son&Park - ta wielozadaniowa woda znajduje się już prawie w każdym domu w Korei, uwielbiana przez gwiazdy i kobiety na całym świecie.
• Ampułki Hair Fill-Up La'dor - to prawdziwy HIT uwielbiany przez gwiazdy w Korei, Rosji i Polsce. Ampułki Hair Fill-Up to cudowna kuracja do włosów, która po 1 użyciu daje spektakularne efekty: włosy stają się jedwabiście gładkie, błyszczące, gęstsze i przestają wypadać. Efekt nawilżenia po 1 ampułce utrzymuje się około 3 dni, a włosy są lśniące przez około 7 dni.

 

• Mój tonik z płatkami nagietka Natural Pacific (Real Calendula Floral Toner) stracił kolor - płatki trochę wyblakły. Czy mogę go nadal używać?

Możesz nadal używać toniku - to naturalny proces i po jakimś czasie płatki nagietka zmieniają kolor na jaśniejszy. Nie należy się tym martwić - można go spokojnie używać, nie traci na wartości ani ważności :)

 

• Jakie kroki koreańskiej pielęgnacji polecacie do cery dojrzałej?

Koreańska pielęgnacja - jej podstawą jest dwuetapowe oczyszczanie twarzy i nawilżanie. Kuracje przeciwzmarszczkowe lub rozjaśniające przebarwienia powinny być stosowane 2-3 razy w tygodniu, czyli:

1. OCM - olejowe oczyszczanie twarzy, czyli oczyszczanie koreańskim olejkiem oczyszczającym (stosujemy do każdego typu cery) - codziennie

2. Koreańska pianka lub żel do mycia twarzy - codziennie

3. Koreański tonik do twarzy - codziennie

4. Koreańska emulsja nawilżająca - codziennie

5. Koreański krem przeciwzmarszczkowy / koreański krem nawilżający - codziennie

6. Koreański krem pod oczy - codziennie

KURACJE:

Koreańskie maseczki w płachcie - 2-3 razy w tygodniu

Koreańskie serum przeciwzmarszczkowe / niwelujące przebarwienia - 2-3 razy w tygodniu

 

• Czy to, co jem ma wpływ na cerę? Nie wystarczy stosowanie 10 kroków koreańskiej pielęgnacji?

Jesteś tym, co jesz! Jedzenie oraz napoje mają ogromny wpływ na wygląd Twojej skóry. Samo stosowanie koreańskiej pielęgnacji nie zagwarantuje pięknej, zdrowej cery. Musisz być zdrowa od środka! Pij dużo wody, unikaj gazowanych napojów, fast foodów, słodyczy, alkoholu i papierosów, a Twoja skóra odwdzięczy się zdrowym wyglądem - możesz jej pomóc używając koreańską pielęgnację, ale pamiętaj, że to tylko połowa sukcesu. 

 

• Czy propolis ma działanie przeciwtrądzikowe?

Tak, propolis ma wyjątkowe właściwości przeciwtrądzikowe i kosmetyki zawierające ten składnik są szczególnie polecane osobom walczącym z trądzikiem. Tutaj znajdziesz najlepsze koreańskie kosmetyki do walki z trądzikiem, które zawierają propolis.

 

• Czy koreańskie kosmetyki naturalne są skuteczne?

Oczywiście, że koreańskie kosmetyki naturalne są skuteczne! Fakt, że te kosmetyki nie zawierają sztucznych konserwantów, parabenów, silikonów, itp. nie oznacza, że nie są skuteczne. Wystarczy spojrzeć na krótki skład kosmetyków marek Georganic, Barr Cosmetics, czy Pyunkang Yul - są bezzapachowe, pozbawione parabenów, alkoholu, czegokolwiek, co potencjalnie mogłoby zaszkodzić skórze, a cieszą się ogromną popularnością w Korei, Europie, Australii i USA. Kosmetyki, które oferujemy w shibushi.pl nie zawierają parabenów, pochodnych ropy, czy olejów mineralnych i są bardzo skuteczne. Nasi klienci wracają do nas po kosmetyki, ponieważ czują i widzą efekty na swojej skórze.

 

• Czy koreańskie kosmetyki są dobre?

Bardzo trudno jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie, ponieważ istnieje wiele marek i kosmetyków (są, jak zawsze, te lepsze i gorsze). Jedyne, co możemy zapewnić to, że w shibushi - sklep kosmetyki koreańskie znajdziesz jedynie DOBRE koreańskie kosmetyki marek premium - sami je przetestowaliśmy na własnych ciałach i wybieraliśmy tylko te z najlepszym składem i najskuteczniejsze. Do naszego sklepu trafiły tylko te kosmetyki, pod którymi możemy się podpisać.

 

• Czy koreańskie kosmetyki do makijażu niszczą cerę?

Wszystko zależy od tego, jakich kosmetyków używasz. My polecamy lekkie, koreańskie kremy BB lub CC, które są podkładem i kremem w 1 oraz stanowią ochronę słoneczną. Wybieraj takie produkty, które nie zatykają porów i nie zawierają sztucznych składników, które potencjalnie mogłyby Ci zaszkodzić. Poza tym, jeśli nie musisz, nie nakładaj makijażu codziennie. Daj skórze oddychać :)

 

• Czy koreańskie kosmetyki przenikają do mleka matki?

Używanie koreańskich kosmetyków w tym okresie jest bezpieczne, ponieważ substancje kosmetyczne nie dostają się do krwioobiegu, co oznacza, że nie dostają się w dużych ilościach do mleka matki. Jeśli masz wątpliwości co do kosmetyku, zapisz się na darmową konsultację ASK SHIBUSHI, podczas której doradzimy Ci jakie kosmetyki możesz używać w ciąży i w trakcie karmienia piersią.

 

• Czy koreańskie kosmetyki mogą być w bagażu podręcznym?

Oczywiście, możesz zabrać na pokład kosmetyki w pojemniczkach o maksymalnej pojemności 100 ml. U nas znajdziesz koreańskie kosmetyki podróżne, które możesz zabrać do samolotu :)

 

• Czy koreańskie kosmetyki mają datę ważności?

Tak, data produkcji lub data ważności musi znajdować się na każdym kosmetyku. Data ważności to zazwyczaj 2-3 lata od daty produkcji i 12 miesięcy od daty otwarcia. Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz na polskiej etykiecie.

 

• Czy koreańskie maseczki w płachcie są jednorazowe?

Tak, koreańskie maseczki w płachcie są jednorazowego użytku, ale pamiętaj, że to bomba odżywcza i nawilżająca dla Twojej skóry. Jest to szczególnie wygodna forma pielęgnacji w podróży. Zaleca się stosowanie 2-3 koreańskich maseczek tygodniowo, ale niektóre z nich (te nawilżające) można stosować nawet codziennie. Koreańska mseczka jest zanurzona w esencji lub serum, które następnie można wklepać w skórę twarzy, szyi i dekoltu. Zobacz koreańskie maseczki w płachcie marek premium.

 

• Czy koreańskie maseczki na twarz coś pomagają?

Jasne, że koreańskie maseczki pomagają! Gdyby nie były skuteczne, już dawno producenci przestaliby je produkować. Koreańskie maseczki są napakowane składnikami aktywnymi i mają zbawienny wpływ na cerę. Warto ich używać. Tutaj znajdziesz świetne koreańskie maseczki.

 

• Czy koreańskie kosmetyki są testowane na zwierzętach?

Nie, w Korei jest zakaz testowania kosmetyków na zwierzętach, więc wszystkie kosmetyki wyprodukowane w Korei są cruelty-free. 

 

• Czy koreańskie maski do włosów można stosować codziennie?

Koreańskie maski do włosów należy traktować jak kuracje, czyli stosować je maks. 3-4 razy w tygodniu. Maska do włosów to nie odżywka, którą stosujemy codziennie. Zobacz koreańskie kosmetyki do pielęgnacji włosów.

 

•  Do czego i jak należy stosować koreański żel aloesowy? Czy żel aloesowy działa nawilżająco?

Koreański żel aloesowy ma wiele zastosowań - działa nawilżająco, regenerująco, koi skórę - można go stosować na poparzenia słoneczne, po goleniu, na wysuszoną skórę lub jako maska na włosy. Jest to wszechstronny i wyjątkowo skuteczny kosmetyk.

 

• Gdzie kupić koreańskie kosmetyki? Gdzie kupić oryginalne koreańskie kosmetyki?

Najważniejszy aspekt, na który powinnaś zwrócić uwagę, by znaleźć dobry sklep z koreańskimi kosmetykami to: czy sklep jest oficjalnym dystrybutorem danej marki lub zaopatruje się u oficjalnych dystrybutrów na terenie Unii Europejskiej - nie kupuj kosmetyków z niewiadomych źródeł takich, jak Aliexpress, czy eBay gdzie możesz natrafić na masę podróbek. Kupuj tylko u autoryzowanych sprzedawców i oficjalnych dystrybutorów. Sklep shibushi.pl jest oficjalnym dystrybutorem koreańskich marek, które posiada w swoim asortymencie. Jesteśmy również wyłącznym dystrybutorem marki Dr. Phamor, która oferuje luksusowe, przeciwzmarszczkowe kosmetyki koreańskie. Sklep shibushi.pl to doskonały wybór!

 

• Gdzie kupić azjatyckie kosmetyki?

Jak wyżej, szukaj oficjalnych dystrybutorów i autoryzowanych sprzedawców. Tylko tutaj będziesz mieć pewność, że trafią do Ciebie oryginalne, azjatyckie kosmetyki. Sklep shibushi.pl jest oficjalnym dystrybutorem i autoryzowanym sprzedawcą. 

 

• Możecie polecić:
• Koreańskie kosmetyki z witaminą C? 
  Tutaj znajdziesz wszystkie kremy i kosmetyki koreańskie z witaminą C.
  
• Koreańskie kosmetyki z dobrym składem? 
  Wszystkie kosmetyki dostępnych w naszym sklepie to koreańskie kosmetyki z dobrym składem. Sami je testowaliśmy i sprawdzaliśmy. Są całkowicie bezpieczne dla skóry!
• Koreańskie kosmetyki z filtrem? 
  Tutaj znajdziesz wszystkie koreańskie kosmetyki z filtrem UV.
  
• Koreańskie kremy nawilżające? 
  Świetnie, że szukasz takich produktów jak koreańskie kremy nawilżające. Sklep shibushi ma w swojej ofercie całą masę kremów. Sprawdź sama. Tutaj znajdziesz wszystkie koreańskie kremy.
• Koreańskie kremy do twarzy? 
  Wszystkie koreańskie kremy do twarzy, które znajdziesz w naszym sklepie mają świetne składy, udowodnione działanie i genialne konsystencje. Sami testowaliśmy te produkty i jesteśmy przeszczęśliwi, że udostępniliśmy je naszym klientkom w Polsce. Nasz sklep z koreańskimi kosmetykami jest oficjalnym dystrybutorem i autoryzowanym sprzedawcą wszystkich marek, które znajdują się w naszym asortymencie.
  Tutaj znajdziesz koreańskie kremy do twarzy.
• Koreańskie kremy do cery dojrzałej? 
  Cera dojrzała wymaga szczególnego traktowania, koreańskie kremy do cery dojrzałej, które znajdziesz w naszym sklepie nawilżają, liftingują, wygładzają i przywracają zdrowy, promienny wygląd, a skóra ma wyrównany koloryt. Koreańskie kosmetyki online to prosty sposób na znalezienie idealnego produktu - możesz skorzystać również z darmowej porady, podczas której dobierzemy krem idealnie dopasowany do Twojej skóry.
  Tutaj znajdziesz koreańskie kremy do cery dojrzałej.
• Koreańskie kremy BB? 
  Tutaj znajdziesz koreańskie kremy BB i CC.
• Koreańskie maseczki na noc? 
  Tutaj znajdziesz koreańskie maseczki na noc.
• Koreański krem na przebarwienia? 
  Tutaj znajdziesz koreańskie kosmetyki na przebarwienia.
• Koreański krem na zmarszczki? 
  Tutaj znajdziesz koreańskie kosmetyki na zmarszczki.
  
• Koreański krem na trądzik? 
  Tutaj znajdziesz koreańskie kosmetyki na trądzik.
• Koreański krem na blizny? 
  Tutaj znajdziesz koreański krem na blizny od PYUNKANG YUL.
  
• Koreański krem pod oczy? 
  Tutaj znajdziesz koreańskie kremy pod oczy.
  
• Koreański krem ze śluzem ślimaka? 
  Tutaj znajdziesz koreańskie kosmetyki ze śluzem ślimaka.
• Koreańskie maseczki w płachcie? 
  Nasz sklep shibushi.pl z koreańskimi kosmetykami to idealne miejsce dla wielbicieli koreańskich maseczek w płachcie! Kosmetyki koreańskie - K-Beauty | sklep shibushi.pl to adres, który zostanie z Tobą na długi, długi czas. Koreańskie maseczki w płachcie to jedna z wielu pozycji, które możemy zaproponować z szerokiego asortymentu. U nas znajdziesz tylko kosmetyki z Korei, 100% satysfakcji, gwarantowane efekty i doskonała obsługa.
  Tutaj znajdziesz maseczki w płachcie oraz koreańskie maseczki w plastrach.